建材家居行業面臨的困難每年都不一樣，從前年開始，困難程度越來越大，原因多種多樣。有人說現在房地產行情不好，銷售全面下行;有人提出貨幣政策不夠寬松，企業貸款難;有的企業提得更直接一些，就是賣場擴容速度太快，導致無序競爭，互相爭奪經銷商;經銷商自己也在相互殺價不計血本，有的賣場甚至一天一件貨都賣不出去，這些都是困難。難道建材家居行業真的是山窮水盡、走向窮途末路了嗎?我們還是要冷靜客觀地分析判斷。

　　經濟減速使社會發展更加健康和可持續

　　所謂經濟發展新常態，本質上是經濟發展速度與追求美好生活之間的關系問題。有專家形象地比喻，現在經濟發展的速度有點像用百米沖刺的速度在跑馬拉松。你跑出一百米還有勁兒跑嗎?所以現在要趕快想辦法慢下來，在經濟慢下來的同時，加快實現轉型、提檔，促進企業管理與技術升級。現在從政府到企業都在朝這個方向努力，比如說“互聯網+”的問題、電子商城的問題，等等，還有建材家居行業自己的創新minimall。經濟減速，需求、消費、基本建設肯定都不如之前那么熱，行業必然會發生變化。

　　經濟減速目的是為了讓整個社會的發展更加健康，更加可持續，而不是改革與經濟發展的基本面發生了逆轉。經濟要提速很容易，加大刺激，加快投資都是辦法。但過度刺激和過度投資，很容易造成飲鴆止渴，最后許多投資重蹈重復建設覆轍，經濟轉型的目的不但沒達到，反而引起一大堆新的問題。這種事情不應當再次發生。

　　經濟減速期間，消費需求依然旺盛

　　隨著人民生活水平的日益提高，消費者的需求也在大規模的提檔升級，這種消費十分旺盛。如果消費需求不旺，就不會發生春節期間大批中國游客跑到日本搶購馬桶蓋的現象了。

　　馬桶蓋在國內遍地都是，為什么我國消費者非要跑到日本去買呢?最根本的原因是日本企業有非常嚴格、對消費者高度負責的產品質量保證制度。企業所生產的任何產品都是抱著促進日本國民健康、提高生命質量的理念生產出來的，產品質量全員保證。一方面，日本高科技十分發達，產品科技含量很高;另一方面，日本企業生產制造幾乎都是從消費者需要出發，怎么方便，怎么能滿足人性化需求，怎么讓人生活得舒適、安全，便怎么設計和生產產品。而我國大多數企業把心思真正放到消費者需求和安全上的恐怕不多。企業追求利潤沒有錯，但問題是能不能進一步提高企業的品位和企業文化。日本松下中國總部有一次邀請我去參觀，當時我想可能會讓我參觀產品，結果松下老總上來就開始講企業理念，考慮怎么節能，怎么綠色、低碳、環保、無污染，講了40分鐘，一件產品沒看到。這就是他們的企業與我們企業的不同。

　　作為一個企業，要創造消費需求，首先對消費者得有高度的責任心，否則不可能生產出適應消費者需求的好產品。

　　再比如香港奶粉事件，由于內地的奶粉屢次出事兒，讓許多消費者不再信任。因此，境內消費者就把香港奶粉搶斷了貨，最后演變成了政治事件，香港人還跑到街上游行。假如內地牛奶企業生產出來的奶粉讓老百姓放心，境內的消費者怎么會跑到香港去搶購奶粉呢?這些都是對企業發展敲響了一次又一次警鐘。企業一定要好好思量一下，懷著高度的責任心生產出能夠充分調動消費者需求的高質量產品，讓消費者敢于消費，放心消費。

　　人性化創新是企業進步與發展的持久動力

　　國家今年提出大眾創業、萬眾創新的戰略決策是深化企業改革和發展的根本性戰略。智能化城市是未來建材家居必須關注的重要課題，也是未來城市發展的方向。究竟什么是智能化城市呢?舉例說，老年人起身不方便，躺在床上，想開關哪盞燈，順手拿起遙控器，按下相應按鈕就可以控制。基于這個問題，我問過裝修隊，說沒有這樣的東西，做不了。但以現在的科技水平，這肯定不是很麻煩的事。現在講互聯網，大家都講得懸乎乎的，感覺水平很高，但總讓人感到云山霧繞。如果能將類似這樣的實際問題解決了，恐怕智能化家居就實現了一大步。

　　歸根結底，創新不是空中樓閣，不是無本之木，創新必須貼近生活實際，貼近消費者的日常需求，必須是人性化的創新。

　　電商不是互聯網+新型商業模式的唯一業態

　　我們天天講互聯網+，但互聯網+首先不是互聯網的問題，互聯網是技術手段，將來可能還會出現更先進的技術手段。問題在于“+”的東西是什么，能不能符合消費者需求。實際上，我們產品創新的空間很大，問題在于沒有別開生面、另辟蹊徑地去潛心研究。馬云互聯網電子商城取得巨大成功后，大家都在探索建材家居的電商模式。有的企業也建了一個網，試圖開網上商城，然而這些平臺的瀏覽量和點擊率，無論花多少錢，都根本無法與阿里巴巴、天貓等相比擬，馬云模式無法復制。所以考慮問題，要多點化思考，不要盲目跟風。靠山寨、仿制求生存、求發展，不可能有太大的作為，也不是企業的唯一出路。

　　在一次國際性的陶瓷展覽會上，中國企業的產品絕大部分是富麗堂皇、極盡奢華，講究的是帝王般的享受，這大概是許多國內企業家庭裝修的基本理念。然而再看意大利企業的展品，同樣的產品，體現的卻是怎樣更適合人體節奏的需要，講究回歸自然、環保節能，磁磚的規格圖案既不富麗堂皇，也不夸張炫耀，給人以家庭般的溫馨。這反映出國內企業的創新思維能力是有問題的。

　　中國的陶瓷，從墻體磚到藝術陶瓷，再到衛浴陶瓷，絕大部分都在仿制，仿制的結果就是永遠跟在別人后邊跑。在與企業座談時，一位老總說，假如投入大量資金花若干年開發一個新產品，產品又受市場歡迎的話，不出一個星期，市場上鋪天蓋地賣的都不是原企業產品，而是別人仿制的產品，企業所投入的研發成本根本收不回來，全是給別人干。這話講得非常到位。所以，中國建材流通協會也正在呼吁國家相關部委加強知識產權保護和企業權益保護。

　　目前東鵬陶瓷正在搞工業4.0，這是陶瓷產業創新的一個契機，一個新的開拓點。建材家居行業研究工業4.0，就要研究出不可能被仿制的，就像馬云的阿里巴巴和天貓一樣，不可被復制的產品。我們的產品和商業經營如果能達到這種水準，能不受到消費者歡迎嗎?商業模式無論怎樣變化，萬變不離其宗的是要研究消費者需求。中國的消費者不缺錢，缺的是好質量的產品，企業對消費者那份恭恭敬敬的誠心，是那份童叟無欺，買賣不成仁義在的企業精神和企業良知。

　　建材家居商業模式的改變，不只有電商一條路可走。現在北京、上海等地，所有小區開發都要求交精裝房。這樣一來，商業賣場是不是也會發生一些變化?比如說，賣場變成一個物流分銷基地，經銷商變成供貨商。這同樣也是一次商業模式的巨大變革。因為規模性的開發裝修，降低采購成本最好的模式是找工廠直接訂貨，而不是找賣場的零售商轉手批發。小區開發商一般一次需要幾百種商品，他不可能去跟幾百種商品的廠家談，這時最需要的是好的物流分銷商，或者叫集采中心，統一采購。當然物流中心或者集采中心也不會只拿一個小區的訂單，他手中會有四五個小區的訂單。手握大單，能不把生產企業搞定嗎?生產企業讓利的幅度只能會更大。將來可能有相當一部分賣場的出路就是物流分銷中心、產品集采中心，賣場里經銷商的身份也會發生轉移，從面對零散的客戶變成集中的供貨商。縱觀世界各國發展狀況，交精裝房是未來趨勢，所以，賣場從現在開始就要好好研究這個問題，了解小區開發商的進貨慣例和渠道，盡快進駐這塊市場。

　　那賣場將來還有沒有必要存在?賣場這種商業模式肯定還會存在，但很可能面對的主要是存量房產，即二次裝修、三次裝修領域。據統計，城市住房裝修的周期是8~10年。賣場可以這樣去掌握自己的客戶：客戶第一次裝修所需的材料都是在你這里買的，你就永遠跟蹤這個客戶，比如說跟蹤五六年，或者七八年，鼓勵該客戶經常采用新技術、新材料、新工藝，縮短裝修周期。假如裝修周期能壓縮到五六年，賣場利潤就增長了1/3，客戶也增長了1/3。總之，要多采用一些辦法，緊盯客戶需求，鼓勵消費，升級消費，促進流通，刺激企業健康良性發展。