對(duì)于常年浸淫在互聯(lián)網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞在2013年有多頻繁地被提起是顯然的。某日看到有人撰文，討論何為互聯(lián)網(wǎng)思維。一時(shí)技癢，結(jié)合最近看到的一本新書(shū)《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》，也來(lái)談?wù)勱P(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維中，有部分內(nèi)容源于此書(shū)，實(shí)在是因?yàn)槠渲心承╆P(guān)竅確實(shí)是從此書(shū)而來(lái)。在此也一并感謝作者陳光鋒，可以說(shuō)一直以來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)在此書(shū)后得到系統(tǒng)化。
這本書(shū)中將互聯(lián)網(wǎng)思維解釋為：專注、極致、口碑、快四個(gè)要點(diǎn)。而在我看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心依然是產(chǎn)品，專注和極致則應(yīng)該類似的。我將這些整理下來(lái)，結(jié)論是互聯(lián)網(wǎng)思維七式。其中有部分源于這本書(shū)，也有部分源于我個(gè)人的理解，至于其中的解決方案就不做劇透，以免過(guò)分侵權(quán)。
第一，極致簡(jiǎn)約。何謂簡(jiǎn)約？我所接觸到的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，有兩個(gè)最好的例子：谷歌與別致APP。簡(jiǎn)單的幾個(gè)字和一個(gè)logo，外加一個(gè)搜索框，谷歌的頁(yè)面簡(jiǎn)單到很多人都覺(jué)得它不應(yīng)該是一個(gè)搜索網(wǎng)站。而別致這款導(dǎo)購(gòu)類產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的單一頁(yè)面和每天十款產(chǎn)品，整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品加起來(lái)不過(guò)數(shù)十個(gè)頁(yè)面，還有高度的重復(fù)。
簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)最簡(jiǎn)約的產(chǎn)品是將最核心的部分用最精心但是也最突出的方式展現(xiàn)出來(lái)。谷歌的網(wǎng)站一看，就知道輸入即可得到結(jié)果；別致則讓人看到整屏只有一個(gè)產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)只有十個(gè)產(chǎn)品。也許別致這樣的產(chǎn)品盈利模式堪憂，而且單憑十款產(chǎn)品能否圈住用戶還未可知，但是有一點(diǎn)是值得肯定的，那就是功能和畫(huà)面上的極簡(jiǎn)風(fēng)格。這些不僅僅是產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)，還包含在產(chǎn)品的功能設(shè)定上。
其實(shí)總聽(tīng)到有人在強(qiáng)調(diào)極致，在互聯(lián)網(wǎng)上很少能夠有真正的極致，敢于砍掉每一個(gè)可能造成多余的部分都是極致的體現(xiàn)。微信在產(chǎn)品的每一次改進(jìn)中，都在試圖調(diào)整產(chǎn)品的邏輯，包括把掃一掃、搖一搖這樣的功能重新排列安排到不同的邏輯層次中，都是基于更加簡(jiǎn)約的因素。
第二，產(chǎn)品痛點(diǎn)。不管是什么產(chǎn)品，都需要從用戶的痛點(diǎn)下手，以解決痛點(diǎn)為產(chǎn)品思路。痛點(diǎn)存在于原始需求中，也可以說(shuō)是原始需求中需要產(chǎn)品人員特別注意的一種需求。能夠被發(fā)覺(jué)的痛點(diǎn)往往代表的是一些真問(wèn)題，而在其背后往往隱藏有價(jià)值的功能訴求點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些訴求點(diǎn)要足夠真實(shí)并且能夠獲取用戶的認(rèn)同感，才能成為商業(yè)點(diǎn)。
痛，有很痛和不那么痛的時(shí)候，現(xiàn)在強(qiáng)烈痛感的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。當(dāng)用戶明顯感覺(jué)有痛，渴望有一種產(chǎn)品或服務(wù)能幫他們解決問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)明將有一中很強(qiáng)悍的產(chǎn)品出現(xiàn)。任何一個(gè)成功的產(chǎn)品必然能夠擊中用戶的某一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)，如果用戶對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有切身需求，那就說(shuō)明用戶不會(huì)成為穩(wěn)定用戶，那如果這個(gè)痛點(diǎn)還不夠痛呢？
那就需要產(chǎn)品去讓用戶感受到痛，首先要在場(chǎng)景內(nèi)喚起用戶的痛感，這種痛感在恰到好處的處理下，會(huì)讓用戶的替代感格外濃厚。其次則是要讓用戶在痛的時(shí)候記住這款產(chǎn)品，擁有使用時(shí)候的感官。然后才能讓本來(lái)看著沒(méi)那么痛的產(chǎn)品痛徹心扉，不管是垂直型產(chǎn)品，還是非垂直型的產(chǎn)品，都需要抓住這種痛，特別是新入行的產(chǎn)品。因?yàn)椋笸吹臋C(jī)會(huì)已經(jīng)很少了，只剩下不痛不癢的商業(yè)點(diǎn)還有待挖掘和放大。
第三，屌絲通殺。史玉柱的征途游戲，在游戲中成千上萬(wàn)砸錢的人很多很多。身邊也有一擲千金花費(fèi)二十多萬(wàn)充值就是為了一把屠龍刀的記錄。但是大部分人的消費(fèi)還是控制在500塊以下的，他們的存在才給史玉柱創(chuàng)造了今天的價(jià)值。還有余額寶，也不用多說(shuō)，最好的例子。
也就是說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)混，搞不定屌絲你就別想做高富帥的夢(mèng)。屌絲其實(shí)就是草根的另一種稱呼，“屌絲思維”這一概念，用更加經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是特指當(dāng)前出現(xiàn)的一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)和交換媒介，以草根需求、小微供給、低成本流通和網(wǎng)絡(luò)交易為用戶需求的具有“草根”性質(zhì)的產(chǎn)品思考模式，其本質(zhì)是一種非常態(tài)下的“大眾思維”。
互聯(lián)網(wǎng)的屌絲經(jīng)濟(jì)之所以能撐起半邊天，主要是由于這種經(jīng)濟(jì)模式中，“屌絲”需求、“屌絲”供給、“屌絲”流通、以及“屌絲”特有的交易端是屌絲經(jīng)濟(jì)的核心。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，屌絲的需求就是難得的用戶需求。因此，擁有屌絲是互聯(lián)網(wǎng)思維的又一大精髓。
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第四，粉絲至上。米粉你知道的吧，不知道，果粉你總知道吧。粉絲的力量有多強(qiáng)大，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是這些人給了小米100億。幾乎所有的企業(yè)都知道，擁有自己的粉絲是一件多么不容易的事情，就連一向持重的華為，也開(kāi)始營(yíng)銷自己的花粉。
蘋(píng)果品牌的用戶忠誠(chéng)度很高。為什么用戶如此忠誠(chéng)于蘋(píng)果呢？這主要得益于蘋(píng)果的靈魂人物喬布斯，喬布斯是一個(gè)劃時(shí)代的人，他把一件電子消費(fèi)品賦予了時(shí)尚產(chǎn)品的屬性，從而形成一種粉絲文化，但是他并沒(méi)有刻意去經(jīng)營(yíng)這一的一種文化狀態(tài)。喬布斯沒(méi)做，卻給了我們一個(gè)啟示，那就是粉絲需要經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。
對(duì)于粉絲，要有對(duì)父母的態(tài)度，但是粉絲和父母不一樣的是，粉絲不會(huì)像父母那樣無(wú)限包容產(chǎn)品的缺點(diǎn)，因此要尊重以及照顧到粉絲用戶的參與感、尊重感、成就感。粉絲通常是普通人，他們所需要的也不過(guò)是簡(jiǎn)單的被尊重，同時(shí)能夠參與到一個(gè)產(chǎn)品中，以及獲得成功后的成就感。
第五，打造爆點(diǎn)。所謂的爆點(diǎn)，就是產(chǎn)品值得用戶為之引爆話題的點(diǎn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是產(chǎn)品的口碑落地點(diǎn)。我們?nèi)绻尞a(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，那么就一定要找到搞定用戶的方法。用用戶自己的語(yǔ)言切中用戶的需求，這就是產(chǎn)品落地點(diǎn)能夠刺激用戶的地方。
既然要引爆，那么起碼來(lái)說(shuō)就要做到幾點(diǎn)：第一，爆點(diǎn)不要太多，太多對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是負(fù)擔(dān)，沒(méi)有人會(huì)一直維持一種興奮的狀態(tài)，那樣會(huì)窒息；第二，要真的能夠引爆用戶，而不是僅僅讓用戶覺(jué)得好，覺(jué)得好的，那只是產(chǎn)品的功能還不錯(cuò)，如果不能讓用戶覺(jué)得這個(gè)實(shí)在是太好了，一款產(chǎn)品就不算有爆點(diǎn)。
另外，還要熟練掌握能夠引爆話題的時(shí)間點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)火爆而且成功的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一般都經(jīng)歷過(guò)一夜爆紅。所謂的一夜爆紅，就是曾經(jīng)擁有過(guò)完美的引爆時(shí)間點(diǎn)，并且在持續(xù)的發(fā)酵下產(chǎn)生的效應(yīng)。
第六，倍速迭代。迭代就是產(chǎn)品不斷進(jìn)步和發(fā)展的過(guò)程。產(chǎn)品的技術(shù)和創(chuàng)新點(diǎn)在進(jìn)步，每段時(shí)間都會(huì)有值得關(guān)注的新功能或者新產(chǎn)品出現(xiàn)，舊的功能或者產(chǎn)品被替代，而隨著技術(shù)的進(jìn)步，迭代的速度已經(jīng)越來(lái)越快，機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝。
所以常有人說(shuō)小步快跑，快速迭代。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品從研發(fā)到投放到整個(gè)過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)而且程序復(fù)雜，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究快字訣，很多產(chǎn)品的節(jié)奏是以周為單位。可見(jiàn)，速度對(duì)于處在高速發(fā)展的產(chǎn)品有多重要。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維里，快是不可或缺并且最不需要贅述的一大要素。
第七，寧做榴蓮。只有干得過(guò)香蕉的榴蓮才是好榴蓮，如果僅僅打敗行業(yè)內(nèi)的其他產(chǎn)品，而無(wú)法超越最好的那一個(gè)，始終是無(wú)法獲取到用戶的。不是所有招人喜歡的產(chǎn)品都能獲得大眾的下載，反而是更尖銳的產(chǎn)品才能獲得更多吸引力。這就是“個(gè)性”的魅力。
有的人說(shuō)榴蓮難聞，有的人說(shuō)榴蓮好吃，愛(ài)它的人瘋狂地?zé)釔?ài)，不喜歡的人避之唯恐不及。但是，榴蓮的名聲響亮了。人人都知道榴蓮的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，味道重，連飛機(jī)都上不了。榴蓮雖然味道重，但是在愛(ài)它的人眼中，依然美味。也就是說(shuō)，如果只是普通的水果，雖然好賣，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)缺少讓人為之瘋狂的基因，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)好的現(xiàn)象。
這七點(diǎn)，就是我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，在2014年，拼的就是誰(shuí)運(yùn)用的徹底。至于現(xiàn)在，個(gè)人拙見(jiàn)，在還沒(méi)有百度百科的時(shí)候僅供閱讀。
